L'audit vous permet d'offrir à votre entreprise un regard extérieur, une photographie de la situation, une base à votre développement.

Audits Commerces - Clients Mystères :

Je me mets dans la situation de vos clients, j'effectue des achats, demande des renseignements, règle le montant de mon addition ... sans que vos collaborateurs ne sachent qui je suis.

Cet audit peut être libre ou défini au préalable avec vous (points de contrôles définis)

Audit Plateformes d'appel :

Dans le cadre d'un appel client, et selon des scénarios fournis par vos soins, je mesure le respect de vos standards qualité.

Audit qualité et merchandising magasin :

Votre magasin fonctionne, vous ne voyez peut-être plus les détails que le client perçoit et qui peuvent dégrader votre image ou vous mettre en vulnérabilité vis-à-vis des textes réglementaires.

Conseil :

Donner un conseil est simple, la mise en application beaucoup plus difficile ! Je conçois le conseil comme un accompagnement.

• Nous dressons ensemble la liste de vos priorités

• Je recherche pour vous les solutions les plus adaptées à votre besoin et à votre entreprise

• Nous déterminons les modalités de mise en oeuvre

• Je vous accompagne jusqu'au terme de la mise en oeuvre